A pergunta
Quando um problema aparece, a vontade é correr para a resposta. Abrimos a planilha, montamos um gráfico, tiramos uma conclusão. Muitas vezes a resposta chega rápido, mas para a pergunta errada, ou com números que ninguém conferiu.
A pergunta que deu origem a este método foi: existe um caminho que sirva para qualquer problema e que garanta, no fim, uma resposta em que dá para confiar?
O caminho
O Solucionador organiza o trabalho em três momentos e oito etapas. Cada etapa tem um foco, algumas técnicas e um produto concreto no final. Ninguém passa para a próxima sem terminar a anterior.
- 1Análise inicialAntes
- 2FundamentaçãoAntes
- 3Ideação e desenhoAntes
- 4Obtenção e tratamento dos dadosDurante
- 5MineraçãoDurante
- 6RelatóriosDurante
- 7Análise dos painéisDepois
- 8Plano de ação e controleDepois
- 1Análise inicialAntesValidado com quem perguntou
Ler o pedido, fazer as perguntas certas (quem, o quê, quando, onde, por quê, como, quanto) e combinar o que está dentro e fora do escopo.
Gerou: descrição do problema, com escopo e critérios de aceite - 2FundamentaçãoAntes
Buscar na teoria a técnica adequada para esse tipo de problema e anotar o que precisa ser verdade para ela funcionar.
Gerou: fundamentação teórica, com o que cada técnica exige - 3Ideação e desenhoAntesValidado com quem perguntou
Desenhar as rotas possíveis, escolher uma com critérios claros e listar as ferramentas necessárias.
Gerou: plano do trabalho e fluxo da solução - 4Obtenção e tratamento dos dadosDurante
Reunir, limpar e documentar os dados, com um dicionário que diz o que é cada coluna.
Gerou: base tratada e dicionário de dados - 5MineraçãoDurante
Calcular indicadores, testar modelos e, quando o problema é escolher entre alternativas, simular os riscos de cada uma.
Gerou: indicadores, modelos ou simulações - 6RelatóriosDurante
Transformar os resultados num painel que conta uma história e ajuda a decidir.
Gerou: painel que conta uma história - 7Análise dos painéisDepoisValidado com quem perguntou
Interpretar os resultados com quem fez a pergunta e decidir o que fazer.
Gerou: decisão combinada com quem perguntou - 8Plano de ação e controleDepoisValidado com quem perguntou
Transformar a decisão em ações com responsável, prazo e meta, escolher poucos indicadores e, sempre que possível, um grupo de controle para medir o efeito real.
Gerou: plano de ação e planilha de controle
Em quatro momentos, a pessoa que fez a pergunta valida o que foi feito antes de o trabalho seguir. Isso evita a surpresa de chegar ao fim e descobrir que o problema era outro.
O resultado
Cada problema resolvido vira um projeto completo, com todos os passos registrados: a descrição do problema, a base teórica, o desenho da solução, os dados, a análise, o painel, o relatório final e o plano de ação. Qualquer pessoa consegue refazer o caminho e chegar ao mesmo número.
E nenhuma resposta sai sem passar por uma checagem. Ao fim de cada etapa, um revisor confere o trabalho com quatro perguntas:
No fim, o projeto recebe um parecer:
Um projeto reprovado não tem seus números apresentados como conclusão. Primeiro se corrige o que falhou.
Para quem quer se aprofundarOs pontos de checagem e a nota de validação
Cada etapa tem um ponto de checagem próprio (G1 a G8), com itens críticos que reprovam sozinhos. Exemplos: critérios de aceite mensuráveis definidos antes de ver o resultado; pressupostos estatísticos testados no modelo escolhido; desempenho comparado a um modelo simples; cada número do painel conferido com a análise, com tolerância de 0,1%.
As quatro perguntas viram quatro notas (processo, teoria, cálculo e realidade), que se combinam num índice de validação:
IVP = 0,20 × Processo + 0,25 × Teoria + 0,25 × Cálculo + 0,30 × RealidadeAprovado com IVP a partir de 85% e todos os itens críticos atendidos; com ressalvas entre 70% e 85%. A escolha das técnicas estatísticas se apoia em Fávero & Belfiore; a análise é feita em Python e a visualização final em Power BI.